§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen IT Consulting Braunschweig und unseren Kunden in der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
§2 Vertragsgegenstand
IT Consulting Braunschweig erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Managed Services, Hosting, Entwicklung und IT-Sicherheit. Diese Dienstleistungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, die Planung, Installation, Wartung und Optimierung von IT-Systemen.
§3 Reaktionszeit bei Kundenanfragen
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Reaktionszeit bezieht sich ausschließlich auf den Zeitraum zwischen dem Eingang einer Kundenanfrage per E-Mail, Telefon oder über das Ticketsystem und dem Zeitpunkt der ersten Kontaktaufnahme durch mich als Einzelunternehmer. Diese erste Kontaktaufnahme dient der Bestätigung des Empfangs Ihrer Anfrage und einer vorläufigen Einschätzung des geschilderten Anliegens. Die definierte Reaktionszeit umfasst nicht die Dauer für die vollständige Bearbeitung oder Lösung des Problems. Die Zeit bis zur endgültigen Problemlösung kann variieren und hängt von der Komplexität und den spezifischen Umständen des jeweiligen Falls ab. Ich verpflichte mich, alle Anfragen mit größter Sorgfalt und möglichst zügig zu bearbeiten; jedoch kann eine eingehende Prüfung und Bearbeitung erforderlich sein, die über die initiale Reaktionszeit hinausgeht.
§4 Vertragslaufzeit und Kündigung
Verträge haben eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht mindestens 4 Wochen vor Ablauf des Vertrags eine Kündigung schriftlich eingereicht wird.
§5 Preise und Zahlungsbedingungen
Die Abrechnung unserer Dienstleistungen erfolgt auf Basis von Projektangeboten oder nach aufgewendeten Stunden zu einem Satz von 82,50 Euro netto pro Stunde. Details zu Serviceverträgen und individuellen Rabattstrukturen werden direkt mit dem Kunden vereinbart. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.
§6 Datenschutz
Der Schutz und die Sicherheit von Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährleistet. Mit jedem Kunden wird ein separates Datenschutzabkommen geschlossen, das die spezifischen Aspekte des Umgangs mit Kundendaten regelt.
§7 Kundenpflichten
Der Kunde ist verpflichtet, IT Consulting Braunschweig Zugang zur IT-Infrastruktur zu gewähren und vollständige Informationen über die genutzte Soft- und Hardware bereitzustellen. Die Korrektheit der Beratung und des Services kann nur bei Erfüllung dieser Bedingungen garantiert werden.
§8 Änderungen der AGB
Änderungen dieser AGB werden von IT Consulting Braunschweig mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in schriftlicher Form bekannt gegeben. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderungen diesen zu widersprechen. Bei Nichtwiderspruch gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
§9 Haftungsbeschränkungen
IT Consulting Braunschweig haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden wird die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
§10 Streitbeilegung
Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst versucht, eine Lösung im direkten Gespräch zu finden. Sollte keine Einigung erzielt werden, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Braunschweig.